I. Tiga kelemahan fatal dalam penyimpanan bagasi perjalanan remaja
1. Ruang penyimpanan praktis tidak ada.
Banyak hostel berkata, "Kami punya loker." Namun seperti apa pengalaman sebenarnya bagi para tamu?
Lokernya terlalu kecil; koper tidak muat. Lokernya tidak punya kunci, jadi tamu harus membawa sendiri-tapi siapa yang membawa kunci? Jumlah loker tidak mencukupi; satu per orang, tetapi banyak barang milik orang yang tidak muat.
Hasilnya: koper bertumpuk di lantai, ransel tergantung di samping tempat tidur, dan sepatu berserakan di lorong.
Salah satu tamu berkomentar, "Setiap tempat tidur memiliki loker, tapi barang-barang dari area lain hilang. Maaf, tidak ada kamera keamanan di kamar bersama."
Itu benar, tapi setelah mendengarnya, apakah tamu akan datang kembali?
2. Barang hilang=pemicu ulasan negatif
Buka bagian ulasan negatif hostel, dan frasa "barang hilang" sangat sering muncul.
Sandal hilang, dan meja depan berkata, "Kami tidak bertanggung jawab menyimpan barang-barang pribadi." Pakaian diambil oleh staf kebersihan, yang mengatakan bahwa mereka "mengira tidak ada yang menginginkannya". Bank dayanya hilang, dan teman sekamarnya berkata, "Saya tidak tahu."
Setiap hal kecil bisa berubah menjadi ulasan negatif. Dan reputasi serta lalu lintas hostel tidak dapat bertahan dari hanya beberapa ulasan negatif.
3: Staf meja depan terlalu sedikit dan terlalu banyak, mereka tidak bisa menangani semuanya.
Meja depan asrama biasanya hanya memiliki satu atau dua orang. Mereka menangani check-in-di siang hari, berjaga di malam hari, dan menangani keluhan.
"Di mana aku bisa mendapatkan sikat gigi?" "Apakah kamu punya penutup telinga?" “Bolehkah saya meminjam power bank?”… Tugas-tugas biasa ini menyita sebagian besar waktu staf meja depan. Layanan yang benar-benar hangat dan penuh perhatian tidak diungkapkan.
Para tamu merasa pelayanannya buruk, dan staf meja depan merasa terlalu banyak bekerja. Situasi kalah-kalah.
II. Mengapa hostel lebih membutuhkan loker pintar dibandingkan hotel?
Hotel memiliki ruang bagasi khusus, sedangkan hostel tidak. Hotel memiliki staf meja depan 24 jam, sedangkan hostel seringkali hanya memiliki satu orang yang bertugas. Tamu hotel menginap satu atau dua malam lalu berangkat, sedangkan tamu hostel boleh menginap seminggu dengan membawa barang bawaan yang semakin bervariasi.
Ruang yang lebih kecil, staf yang lebih sedikit, dan pelanggan yang lebih beragam-di sinilah smart locker benar-benar dapat menonjol.
Loker pintar berdiri secara vertikal, hanya memakan ruang minimal. Deretan loker bisa melayani puluhan tamu. Ukuran kompartemen dapat disesuaikan: kompartemen besar untuk koper, kompartemen kecil untuk ransel, dan kompartemen sedang untuk sepatu.
Loker pintar bersifat-layanan mandiri; tamu menyetor, mengambil, dan memindai kode untuk mengambil sendiri barangnya. Meja depan tidak perlu menjalankan tugas, mendaftarkan tamu, atau menangani sandal yang hilang.
Loker pintar memberikan rasa aman terstandar: setelah pintu loker ditutup, itu adalah ruang pribadi Anda. Tidak perlu berinteraksi dengan siapa pun, tidak perlu mengganggu siapa pun.
III.Jenis loker pintar apa yang dibutuhkan hostel? Empat-set sudah cukup.
- Konter 1: Loker Bagasi Cerdas
Tersedia 24/7 di area umum hostel. Tamu yang check-out, datang lebih awal, atau datang terlambat cukup memindai kode untuk menyimpan barang bawaannya tanpa perlu repot di meja depan. Kompartemen besar dapat menampung koper berukuran 28 inci, sedangkan kompartemen yang lebih kecil dapat menampung ransel, memenuhi berbagai kebutuhan perjalanan.
- Konter 2: Loker Pengumpulan Persediaan Sekali Pakai.
Sikat gigi, sisir, pisau cukur, penutup telinga... pelanggan cukup memindai kode untuk membuka loker. Desain jendela transparan memungkinkan pelanggan melihat apa yang ada. 24-layanan di dalam jam, bahkan di tengah malam.
- Kabinet 3: Loker Penyimpanan Sandal
Ini adalah kebutuhan yang sering diabaikan oleh hostel. Para tamu dapat menyimpan sandal mereka sendiri, satu loker per orang, memastikan kebersihan dan kebersihan. Jika sandal hilang, pemiliknya dapat ditemukan, dan resepsionis tidak perlu lagi menangani keluhan "sandal hilang".
- Konter 4: Mesin Penjual Ritel Cerdas.
Minuman, makanan ringan, kabel pengisi daya, perlengkapan perjalanan… para tamu memindai kode untuk membeli, sehingga meningkatkan pendapatan non-kamar hostel. Ditempatkan di tempat umum, beroperasi secara otomatis 24 jam sehari, tanpa pengawasan.
III.Beberapa merek hostel remaja sudah memimpin.
Jaringan hostel seperti Xiaoyao Bear dan Backpacking selama Sepuluh Tahun telah mengadopsi solusi loker pintar Shanghai Yishan.
Ini bukan sekadar tentang "membeli loker". Shanghai Yishan memberikan solusi perangkat keras dan perangkat lunak terintegrasi yang lengkap-mulai dari perangkat keras loker hingga sistem pengelolaan-end, mulai dari integrasi PMS hingga pengembangan-program mini, yang menawarkan solusi-satu atap.
Hasilnya nyata: keluhan-terkait bagasi telah berkurang secara signifikan, staf meja depan terbebas dari berbagai tugas, dan ulasan tamu semakin memuji kenyamanan menyimpan bagasi.