Semakin banyak hotel yang memperkenalkan "loker bagasi pintar" sebagai bagian penting dari peningkatan layanan digital mereka.
Dengan begitu banyaknya variasi produk di pasaran, bagaimana sebaiknya hotel memilih? Kemampuan inti apa yang harus dimiliki oleh solusi penyimpanan cerdas yang benar-benar sesuai untuk skenario hotel?
Banyak hotel cenderung hanya fokus pada harga lemari saat melakukan pembelian.
Namun, yang benar-benar menentukan-pengalaman pengguna jangka panjang adalah:
Kemampuan sistem + kemampuan beradaptasi skenario + stabilitas.
Dimensi inti berikut ini sangat penting:
一,Apakah ini benar-benar cocok untuk pengaturan hotel?
Kebutuhan penyimpanan di hotel, pusat perbelanjaan, sekolah, dan tempat pemandangan sangat berbeda.
Misalnya, skenario hotel biasanya memerlukan dukungan untuk:
1. Ukuran loker campuran (besar, sedang, dan kecil)
2. Dapat menampung ransel serta koper 28 inci.
3.Desain-perputaran tinggi
4.Mencegah tamu menempati loker dalam waktu lama.
5. Operasi yang stabil dalam semalam
6.Sangat cocok untuk check-in-pagi hari dan penumpang penerbangan.
7. Interaksi multibahasa
Hal ini untuk meningkatkan pengalaman menginap bagi wisatawan internasional.
2,Apakah ini mendukung operasi layanan mandiri-yang benar-benar "tak berawak"?
Loker pintar yang baik tidak memerlukan intervensi sering dari meja depan. Idealnya, pengguna harus menyelesaikan seluruh prosesnya sendiri.
Termasuk:
· Pembukaan loker-layanan mandiri
· Penyimpanan kode QR
· Pengambilan ponsel
· Pengingat batas waktu
· Anomali banding
Semakin sedikit campur tangan manusia, semakin tinggi efisiensi operasional.
3,Apakah sistemnya stabil dan aman?
Masalah terbesar yang ditakuti hotel bukanlah kurangnya fungsionalitas, melainkan: pintu lemari yang tidak dapat dibuka!
Oleh karena itu, area utama yang perlu diperhatikan meliputi: apakah sistem berfungsi secara offline, kemampuan offline lokalnya, dan apakah ada peringatan yang tidak normal.
4,Apakah ini mendukung integrasi dengan sistem hotel?
Di masa depan, banyak hotel akan mengintegrasikan layanan penyimpanan bagasi mereka langsung ke "platform layanan mandiri-tamu".
Hal ini akan memungkinkan pengalaman yang lancar yang mencakup check-in{0}}, pembukaan pintu, penyimpanan bagasi, perpanjangan masa tinggal, dan pembuatan faktur.
5,Apakah kemampuan-penjualan dan penerapannya sudah matang?
Misalnya:
· Siklus instalasi yang panjang
· Proses debug tidak stabil
· Kurangnya pemeliharaan-pasca instalasi
· Pembaruan perangkat lunak yang lambat
Oleh karena itu, disarankan untuk fokus pada hal-hal berikut:
· Apakah ada studi kasus industri perhotelan
· Apakah penerapan secara nasional didukung
· Apakah kemampuan pengoperasian dan pemeliharaan jarak jauh tersedia
· Apakah persyaratan khusus didukung
Loker pintar hotel lebih dari sekadar "loker logam yang terkunci". Solusi loker pintar hotel yang matang adalah kemampuan holistik yang mencakup "perangkat keras pintar + sistem SaaS + layanan pengguna". Ini memecahkan lebih dari sekedar masalah penyimpanan;
Hal ini juga membantu hotel mencapai prestasinya:
-- Peningkatan Layanan
- Pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi
- Operasi Cerdas
-- Peningkatan pengalaman merek