Poin Masalah 1: Penyimpanan Bagasi – Meja Depan Menjadi "Manajer Gudang"
- Antrian panjang pada jam sibuk menimbulkan keluhan tamu.
- Pengoperasian manual tidak praktis dan memakan tenaga kerja.
- Serah terima shift yang tidak terorganisir rentan terhadap kesalahan.
- Selama periode check-out puncak, meja depan kewalahan dengan bagasi.
Tamu harus mengantri untuk check-in, dan tamu harus mengantri untuk mengambil barang bawaannya. Staf meja depan harus menangani kedua tugas tersebut secara bersamaan, sehingga sulit untuk mengelola keduanya.
Bagaimana loker bagasi pintar mengatasi masalah ini?
Loker bagasi swalayan-dipasang di lobi hotel. Para tamu dapat menyimpan dan mengambil bagasi mereka dengan memindai kode atau menggunakan pengenalan wajah. Sistem ini dapat diintegrasikan dengan PMS (Personal Management System) hotel, yang secara otomatis mengingatkan tamu selama periode puncak check-out bahwa "masih ada barang yang belum diambil di area bagasi". Staf meja depan dibebaskan dari tugas penyimpanan bagasi dan dapat fokus pada layanan pelanggan inti.
Poin Masalah 2: Tumpukan Pesanan Mengubah Lobi menjadi "Kantin Sementara"
- Tumpukan kontainer bawa pulang berdampak negatif terhadap citra hotel.
- Pengendara yang terus-menerus datang dan pergi membuat keamanan sulit diatur.
- Kesalahan pengiriman yang sering terjadi dan pengiriman yang terlewat menyebabkan keluhan terus-menerus.
Setiap waktu makan, meja depan penuh dengan pesanan bawa pulang. Pengendara yang bergegas mengantarkan barang dan tamu yang mencari makanan menciptakan kekacauan di lobi. Hotel harus menugaskan staf khusus untuk menangani kekacauan ini, namun hal ini tetap tidak mencegah kesalahan pengiriman dan keluhan.
Bagaimana Smart Takeout Locker Mengatasi Masalah Ini?
Memasang loker bawa pulang cerdas dengan-penyimpanan yang suhunya dikontrol di bagian luar lobi. Desain dua-sisi memisahkan penyimpanan dan pengambilan makanan. Pengendara memindai kode untuk menyimpan makanan mereka dan pergi, sementara para tamu mengambilnya menggunakan kode tersebut. Proses tanpa kontak ini memastikan keamanan pangan dan menjaga lobi tetap bersih.
Poin Masalah 3: Manajemen Persediaan, Kurangnya Manajemen Data untuk Persediaan Sekali Pakai
- Para tamu-melakukan layanan mandiri untuk mengumpulkan perbekalan.
- Pola konsumsi tidak jelas, restocking bergantung sepenuhnya pada pengalaman.
- Inventaris manual memakan waktu-sehingga menghasilkan pemborosan inventaris yang signifikan.
Meja depan hotel menggunakan satu keranjang, atau pelanggan mengambil apa pun yang mereka inginkan, atau staf hanya mengambil apa pun yang mereka inginkan – hal ini terjadi setiap hari di hotel beranggaran rendah. Bahan habis pakai cepat habis, dan staf hanya dapat mengisi kembali stok berdasarkan pengalaman, yang mengakibatkan kelebihan stok dan pemborosan atau kekurangan stok dan keluhan.
Bagaimana loker fasilitas pintar dapat mengatasi masalah ini?
Loker barang sekali pakai yang cerdas dipasang di lobi hotel atau di lantai hotel, berisi barang habis pakai seperti sikat gigi, sandal, dan perlengkapan mandi. Para tamu dapat mengambil barang-barang ini dengan menggesekkan kartu kamar mereka atau memindai kode QR. Sistem secara otomatis melacak data konsumsi untuk setiap lantai dan mengirimkan peringatan cerdas untuk mengingatkan para tamu agar mengisi kembali stok bila diperlukan.
Pendekatan ini mengintegrasikan manajemen toko ke dalam setiap aspek operasi. Perhatian terhadap detail menghasilkan keuntungan, menumbuhkan kebiasaan baik-bebas sampah di toko dan pelanggan.
Mari kita hitung: Menyelamatkan satu orang, menambah fokus.Berapa banyak sebenarnya yang dapat dihemat oleh sistem ini?
Ambil contoh hotel berukuran-menengah dengan 300 kamar. Sebelumnya, 2-3 karyawan akan bergiliran menangani penyimpanan bagasi, persiapan bawa pulang, pengisian ulang persediaan, dan pengantaran. Kini, tugas-tugas tersebut diselesaikan oleh perangkat pintar. Penghematan bukan hanya sekedar angka, tapi juga waktu dan tenaga satu orang. Orang ini kemudian dapat melakukan hal-hal yang lebih berharga: melatih karyawan, mengoptimalkan layanan, dan menangani keadaan darurat. Ketika karyawan terbebas dari tugas-tugas yang membosankan, mereka dapat lebih fokus pada setiap tamu—inilah keunggulan kompetitif hotel yang paling berharga.
23 tahun fokus, didedikasikan untuk melakukan satu hal dengan baik. Di balik sistem ini adalah perusahaan yang didirikan pada tahun 2002-Industri Shanghai Yishan.Selama 23 tahun, perusahaan hanya berfokus pada satu hal: menjadikan penyimpanan ruang publik lebih aman, efisien, dan cerdas.
Dari mesin penjual otomatis-yang pertama kali dioperasikan dengan koin pada tahun 2002 hingga mesin penjual otomatis cerdas IoT saat ini, Yishan telah membangun solusi terintegrasi berupa "terminal pintar + platform cloud + integrasi sistem". Yishan telah terlibat secara mendalam dalam industri perhotelan selama lebih dari 10 tahun. Peralatan kami beroperasi secara stabil dengan grup hotel terkenal secara global seperti Huazhu, Atour, Wyndham, dan Accor, yang memegang pangsa pasar terkemuka di loker bagasi hotel.
Perusahaan ini mempertahankan investasi R&D tahunan lebih dari 12% dan memiliki lusinan paten dan hak cipta perangkat lunak. Sebagai perusahaan teknologi tinggi-nasional dan perusahaan yang "terspesialisasi, canggih, dan inovatif", Yishan sangat yakin: Bukan untuk menjadi nomor satu, namun menjadi unik.
Ini bukan tentang mengejar skala terbesar, namun tentang memberikan solusi yang sempurna dan unik ketika klien menghadapi tantangan penyimpanan tertentu.
Teknologi pintar bukanlah suatu pilihan. Seiring dengan semakin banyaknya hotel yang mencapai pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi melalui teknologi pintar,
apa yang menunggu di hotelmu?Industri Yishan-satu-fokus pada penyimpanan cerdas.
Biarkan setiap hotel menikmati perubahan yang dibawa oleh teknologi pintar.